💣Dlaczego HR często dowiaduje się o problemach jako ostatni?

W wielu organizacjach regularnie pojawia się to samo pytanie „Dlaczego HR dowiedział się o tym tak późno?” Czasem przeradza się ono nawet w zarzut, że dział HR nie reaguje wystarczająco szybko lub nie dostrzega nadchodzących problemów. Tymczasem rzeczywistość wygląda zupełnie inaczej. Większość poważnych wyzwań w firmie nie zaczyna się w chwili, gdy do HR-u trafia oficjalna informacja 💥

Problemy w organizacji rzadko zaczynają się od skargi. Wbrew pozorom poważne sytuacje w zespołach prawie nigdy nie zaczynają się od oficjalnej skargi, dużego konfliktu czy głośnej konfrontacji.

Zazwyczaj pojawiają się najpierw drobne sygnały, które łatwo zignorować np.gdy:

💣ktoś nagle przestaje być zapraszany na spotkania

💣ktoś dostaje mniej informacji niż reszta zespołu

💣ktoś słyszy komentarze typu „to był tylko żart”

 

Na pierwszy rzut oka nie wygląda to jak poważny problem dlatego często nikt nie reaguje W wielu zespołach pierwsze sygnały napięć są bagatelizowane ponieważ  pracownicy i menadzerowie myślą, że : „To tylko napięcie w zespole.”, „Każdy ma gorszy dzień.”, „To chwilowy konflikt.”, „Nie ma co robić z tego problemu.” znajome? I przez pewien czas rzeczywiście może się wydawać, że wszystko jest pod kontrolą. Niestety do momentu, gdy sytuacja zaczyna eskalować.

 W pewnym momencie drobne sygnały zaczynają przekładać się na konkretne konsekwencje i problem staje się widoczny. Pojawiają się:

☝odejścia wartościowych pracowników
☝ skargi dotyczące mobbingu
☝konflikty, które dzielą cały zespół
☝spadek zaufania do organizacji

 
I dopiero wtedy pojawia się pytanie: dlaczego nikt wcześniej tego nie zauważył? Właśnie dlatego w pracy HR tak ważne jest obserwowanie tzw. czerwonych flag w organizacji. To sygnały ostrzegawcze, które pokazują, że w zespole zaczyna dziać się coś niepokojącego. Na przykład gdy:

❗ludzie przestają mówić otwarcie na spotkaniach
❗komunikacja zaczyna odbywać się „bokiem”
❗ktoś w zespole jest systematycznie pomijany
❗w zespole pojawia się strach przed zabieraniem głosu

 

To moment, w którym liderzy i HR powinni być szczególnie uważni. Bo właśnie wtedy najłatwiej jeszcze zatrzymać problem. Jednym z największych mitów dotyczących organizacji jest przekonanie, że kryzysy pojawiają się nagle. W praktyce bardzo rzadko tak jest. Kultura organizacyjna nie rozpada się w jeden dzień, ona rozpada się powoli = małymi krokami.

 

Najpierw przez brak reakcji na drobne sygnały, potem przez narastające napięcia. A dopiero na końcu pojawiają się widoczne konsekwencje. Dlatego tak ważna jest uważność na pierwsze sygnały, bo to właśnie one najczęściej pokazują, że coś w organizacji zaczyna się psuć💣

Bo w HR najważniejsi są ludzie! 🫂

Zapraszam Was również na mój profil LinkedIn Paulina Piechota | LinkedIn – tam dzieje się najwięcej! Do zobaczenia 📱

➡️ Masz pytania? Chcesz porozmawiać? Napisz do mnie! 📩